Organizacja i zarządzanie miastem
Rozdział zawiera informacje nt. jakości życia w Gdańsku, strategii miasta, składu władz miasta i rady miasta, struktury organizacyjnej UMG, jednostek organizacyjnych oraz spółek z udziałem miasta, podstawowe informacje o obsłudze klientów w UMG oraz wyróżnienia i nagrody dla Gdańska.
Każdego dnia z usług UMG korzysta średnio 3 tys. osób. W celu zapewnienia sprawnej obsługi mieszkańców oraz łatwego dostępu do magistratu w 2023 r. funkcjonowały: pięć zespołów obsługi mieszkańców (ZOM) oraz Urząd Stanu Cywilnego (USC). Od 16 marca 2022 r. w związku z konfliktem zbrojnym na Ukrainie nieprzerwanie działa obsługa obywateli Ukrainy w GCŚ przy ul. Kartuskiej 32/34.
W 2023 r. podjęto szereg działań w celu poprawy dostępności dla osób ze specjalnymi potrzebami. Były to m.in.: montaż specjalnej windy-podnośnika w ZOM nr 3 przy ul. Nowe Ogrody 8/12, przebudowa punktu informacji w ZOM nr 4 przy ul. Wilanowskiej 2 (przystosowanie go do obsługi klientów z niepełnosprawnością ruchową), montaż pętli indukcyjnych na wybranych stanowiskach w ZOM w celu podniesienia komfortu obsługi klientów niedosłyszących i słabosłyszących oraz przygotowanie usługi „wideotłumacza” w aplikacji WhatsApp dla klientów z dysfunkcją słuchu. Dla osób niesłyszących i niedosłyszących oraz mających trudności w komunikowaniu się, a chcących załatwić sprawę w UMG lub w Gdańskim Centrum Świadczeń (GCŚ), dostępna jest nieodpłatnie usługa tłumacza języka migowego.
W związku z rozwojem nowych technologii coraz więcej klientów korzysta z elektronicznej formy kontaktu z urzędem. W 2023 r. na skrzynkę e-PUAP urzędu wpłynęło 201 368 pism (143 588 w 2022 r.), a profil zaufany w UMG potwierdziło 3010 osób.
Kompleksowe informacje o sposobie realizacji spraw w urzędzie były również udostępniane za pośrednictwem Gdańskiego Centrum Kontaktu, stanowiącego dodatkowe wsparcie linii telefonicznych 986 i 112 oraz Miejskiego Centrum Zarządzania Kryzysowego w sprawach, które nie są związane z zagrożeniem życia lub zdrowia. W 2023 r. w zarejestrowano 104 761 kontaktów z GCK. Najpopularniejszym kanałem kontaktu był niezmiennie telefon - 66% wszystkich zgłoszeń w 2023 r. Udział osób kontaktujących się za pośrednictwem aplikacji i strony internetowej wyniósł blisko 24%. Rok 2023 to czas rozwoju aplikacji mobilnej GCK. Od tego roku posiadacze Gdańskiej Karty Mieszkańca (GKM) zyskali możliwość logowania do aplikacji GCK bez konieczności zakładania nowego. Wprowadzona została również możliwość logowania do aplikacji GCK przy użyciu profilu zaufanego. W aplikacji pojawiły się też nowe kategorie zgłoszeń i sugestii.
Odnotowano rekordowo wysoką jakość jakości życia w Gdańsku. Wskaźnik ten od początku badania (2007 r.) systematycznie rósł, by w 2023 r. wynieść 3,85. Ponadto Gdańsk znalazł się w czołówce europejskich miast pod względem poziomu zadowolenia mieszkańców z życia we własnym mieście. Tak wynika z badania "Jakość życia w miastach europejskich", zrealizowanego w 2023 r. na zamówienie Komisji Europejskiej. W gronie 83 miast Gdańsk wyprzedzają jedynie Zurych (Szwajcaria), Kopenhaga (Dania) i Groningen (Holandia). Aż 95% gdańszczan jest zadowolonych z tego, że mieszkają w swoim mieście.
W 2023 r. trwały prace nad przygotowaniem Programów Rozwoju służących wdrożeniu zaktualizowanej w 2022 r. Strategii Rozwoju Miasta pod nazwą „Gdańsk 2030 Plus Strategia Rozwoju Miasta”. Programy Rozwoju z horyzontem czasowym do 2030 r. wyznaczają kierunki działań do realizacji czterech celów strategicznych: Zielone Miasto, Wspólne Miasto, Dostępne Miasto i Innowacyjne Miasto. Bardziej szczegółowo niż Strategia opisują oczekiwane rezultaty i sposoby ich osiągania. Wskazują również sposób pomiaru uzyskanych efektów i ich wpływu na jakość życia mieszkańców. Są niezbędne, aby ubiegać się o środki finansowe z Unii Europejskiej w perspektywie 2021–2027. Przygotowanie dokumentu „Gdańsk Programy Rozwoju 2030” miało charakter partycypacyjny. Dokument Gdańsk Programy Rozwoju 2030 został przyjęty uchwałą Rady Miasta Gdańska w dniu 18 stycznia 2024 r.
W 2023 r. trwały prace nad wejściem w życie Ustawy o powołaniu metropolii. Po ponad 2-letnich staraniach Ustawa o powołaniu metropolii w województwie pomorskim została odrzucona przez Sejm RP. Jej przyjęcie pozwoliłoby zatrzymać na Pomorzu 5% podatku PIT od mieszkańców, które obecnie trafią do budżetu centralnego. Odrzucenie ustawy oznacza, że do naszego regionu nie trafi 200 mln zł, które mogłyby zasilić lokalne inwestycje związane głównie z rozwojem komunikacji zbiorowej. W lutym 2024 r. po raz kolejny rozpoczęła się droga legislacyjna dla ustawy, o którą wójtowie, prezydenci, burmistrzowie i starostowie zabiegają już od ośmiu lat.
Trwały dalsze działania pomocowe na rzecz uchodźców z Ukrainy z wieloma inicjatywami w zakresie pomocy materialnej i niematerialnej. Gdańsk wspierał ukraińskie samorządy w procesie przygotowania Ukrainy do członkostwa w Unii Europejskiej. Miasto kontynuowało pomoc obywatelom Ukrainy związaną z trwającym konfliktem zbrojnym na Ukrainie. Źródłem pokrycia wydatków realizowanych przez Gminę były środki z Funduszu Pomocy w wysokości 91 912 080 zł, środki z organizacji UNICEF 4 599 580 zł oraz środki własne 1 933 660 zł.
Gdańsk w konkursach i rankingach w 2023 r.: w plebiscycie Perły Samorządu 2023 Gdańsk zdobył III miejsce w kategorii gmina miejska powyżej 100 tys. mieszkańców. Dodatkowo wyróżnienie otrzymała prezydent Aleksandra Dulkiewicz (w kategorii włodarz gmina miejska powyżej 100 tys. mieszkańców), a wyróżnienie specjalne dla Gdańska przyznano za kampanię społeczną "Gdańsk Miastem Równości". W konkursie Skarbnik Samorządu 2023 Izabela Kuś – Skarbnik Miasta Gdańska (w kategorii miast na prawach powiatu powyżej 120 tys. mieszkańców) ponownie zdobyła 1. Miejsce. Ponadto w ramach nagrody Komisji Europejskiej - Europejskie Stolice Inkluzywności i Różnorodności 2023, Gdańsk zdobył główną nagrodę dla miast liczących ponad 50 000 mieszkańców w kategorii "Samorząd wspierający równość osób LGBT+".
Gdańsk zainicjował kampanię profrekwencyjną zachęcającą społeczeństwo do skorzystania ze swojego prawa wyborczego w wyborach parlamentarnych 15 października 2023 r. Pomysł na ogólnopolską kampanię zrodził się w Gdańsku, a wykorzystany w niej slogan „Nie śpij, bo Cię przegłosują” był dosłownym powtórzeniem hasła środowisk demokratycznych w przełomowych dla Polski wyborach 1989 r. Głównym celem akcji było pobicie rekordu frekwencji wyborczej z 1989 r. (62,7%), a pośrednio – uświadomienie obywatelom, że każdy głos kształtuje polską demokrację. Cel kampanii został osiągnięty – w wyborach parlamentarnych w 2023 r. oddało głos najwięcej osób w historii Polski. W skali kraju frekwencja wyniosła 74,3%, w województwie pomorskim – 75,3%, a w Gdańsku – rekordowe 81,5%.
