 |
Miejski Rzecznik Konsumentów adres korespondencyjny: 80-803 Gdańsk |
Uprzejmie informujemy, że ze względu na znaczny wzrost ilości spraw zgłaszanych do rzecznika, czas oczekiwania na ich analizę uległ wydłużeniu (obecnie do ok. 12 tygodni). Przepraszamy za wszelkie niedogodności i prosimy o wyrozumiałość. W przypadku chęci otrzymania szybkiej porady lub konsultacji, prosimy o kontakt telefoniczny w godzinach pracy biura.
Godziny przyjęć:
- poniedziałek - od 8:00 do 16:00
- środa - od 10:00 do 17:00
- czwartek - od 8:00 do 16:00
Miejski Rzecznik Konsumentów udziela konsumentom porad i informacji telefonicznie w godzinach pracy biura oraz - wyłącznie po wcześniejszym umówieniu - osobiście w swojej siedzibie.
Pod adresem mrk@gdansk.gda.pl nie są udzielane porady konsumenckie. Na ten adres można przesyłać podpisane wnioski o pomoc do rzecznika z załącznikami (skan odręcznie podpisanego wniosku lub wniosek opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym, formularz i informacje znajdują się tutaj), uzupełnienia do złożonych już wniosków o interwencję bądź inne informacje, związane z prowadzoną w biurze sprawą konsumenta.
Zalecamy korzystanie przede wszystkim z porad, zamieszczonych m.in. na naszej stronie oraz porad telefonicznych. Terminy wizyt osobistych prosimy ustalać telefonicznie pod numerem (+48 58) 323 70 11 w godzinach pracy biura.
Ogólnopolska Infolinia Konsumencka tel.: 801 440 220, 222 66 76 76
Infolinia jest czynna w dni powszednie w godzinach 10:00-18:00. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora osoby dzwoniącej.
Pomoc w języku angielskim: Your rights in Poland – CONSUMER GUIDE
W celu uzyskania porady drogą elektroniczną, uprzejmie prosimy o korzystanie z formularzy dostępnych na stronie https://dlakonsumentow.pl/
