Biuro Informatyki

	Dyrektor: Barbara Szymańska ul. Nowe Ogrody 8/12 80-803 Gdańsk pokój nr 415 tel.: +48 58 323 64 15 fax: +48 58 323 66 05
	Z-ca Dyrektora: Jarosław Kubacki ul. Nowe Ogrody 8/12 80-803 Gdańsk pokój nr 415 tel.: +48 58 323 64 15 fax: +48 58 323 66 05

 Biuro składa się z:

• Referat Wsparcia Użytkowników
• Referat Infrastruktury Teleinformatycznej
• Referat Rozwiązań i Usług
• Referat Rozwoju
• Samodzielne stanowisko pracy

Poczta elektroniczna sekretariatu: bi@gdansk.gda.pl

Referat Wsparcia Użytkowników:

Kierownik: Marcin Kwapisz
ul. Nowe Ogrody 8/12
pokój nr 417
tel.: +48 58 323 64 17

• zapewnienie bieżącej pomocy informatycznej pracownikom Urzędu i doradztwa użytkownikom oraz obsługa zgłoszeń użytkowników usług informatycznych,
• sprawne zarządzanie zgłoszeniami, incydentami i zakłóceniami w pracy użytkowników usług teleinformatycznych,
• przekazywanie nierozwiązanych zgłoszeń do odpowiedniego referatu w biurze, w celu wypracowania rozwiązania problemu przez specjalistów dziedzinowych,
• zapewnienie standaryzacji realizowanych zadań związanych ze wsparciem użytkowników i komunikacją z dostawcami usług,
• zapewnienie niezbędnej informacji do prowadzenia gospodarki zasobami informatycznymi w szczególności w zakresie oprogramowania i sprzętu,
• prowadzenie systemu raportowania zgłoszeń użytkowników,
• podejmowanie działań zmierzających do poprawy jakości usług teleinformatycznych;

Referat Infrastruktury Teleinformatycznej:

Kierownik: Cezary Małkowski
ul. Nowe Ogrody 8/12
pokój nr 274
tel.: +48 58 323 66 64

• projektowanie i definiowanie architektury infrastruktury teleinformatycznej zgodnej z wyznaczonymi kierunkami rozwoju Urzędu i Miasta,
• śledzenie trendów, wymagań prawnych i planowanie kierunków rozwoju technologii w obszarze infrastruktury i ich zarządzania,
• udział w procesie zakupu elementów infrastruktury i narzędzi do zarządzania infrastrukturą,
• zapewnienie instalacji, testowania i uzyskania gotowości do pracy elementu infrastruktury środowiska informatycznego,
• definiowanie i ustalanie poziomu dostępności i jakości elementu infrastruktury teleinformatycznej,
• zapewnienie współpracy z dostawcami w zakresie infrastruktury - dostaw i usług - zgodnie z podpisanymi umowami,
• zarządzanie wydajnością i optymalnym wykorzystaniem zasobów infrastruktury teleinformatycznej,
• zapewnienie ciągłości i odpowiedniej dostępności usług bazowych oraz podejmowanie niezbędnych działań zapobiegających wystąpieniu niepożądanych skutków,
• zarządzanie konfiguracją infrastruktury, w tym współpraca z otoczeniem w planowaniu i wdrażaniu zmian związanych z zapewnieniem odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa oraz dostępności zasobów dla użytkowników, w szczególności zapobieganie nieautoryzowanym zmianom oraz zapewnienie udokumentowania i przepływu informacji o wykonanych zmianach,
• zapewnienie odpowiedniego wyposażenia i zabezpieczenia pomieszczeń dla sprawnego działania infrastruktury,
• zabezpieczenie kompletności i aktualności danych rejestrowanych przez użytkowników z wykorzystaniem dostępnych technologii i narzędzi;

Referat Rozwiązań i Usług:

• projektowanie i definiowanie architektury rozwiązań teleinformatycznych zgodnej z wyznaczonymi kierunkami rozwoju Urzędu i Miasta,
• śledzenie trendów, wymagań prawnych i identyfikowanie rozwiązań informatycznych spełniających wymagania merytoryczne,
• udział w procesie zakupu odpowiednich rozwiązań w tym usług i narzędzi informatycznych do prawidłowego funkcjonowania Urzędu,
• zapewnienie instalacji, wdrożenia i uzyskania gotowości odpowiedniego rozwiązania, usługi oraz bazy danych przy współpracy z użytkownikami merytorycznymi i dostawcami,
• definiowanie i ustalanie poziomu dostępności rozwiązania, usługi teleinformatycznej dla użytkowników,
• zapewnienie współpracy z dostawcami w zakresie rozwiązań zgodnie z podpisanymi umowami,
• zapewnienie ciągłości i odpowiedniej dostępności usług, optymalizacja wykorzystania rozwiązań oraz podejmowanie niezbędnych działań zapobiegających wystąpieniu niepożądanych skutków,
• zarządzanie konfiguracją rozwiązań i usług, w tym współpraca z otoczeniem w planowaniu i wdrażaniu zmian związanych z zapewnieniem odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa; w szczególności zapobieganie nieautoryzowanym zmianom oraz zapewnienie udokumentowania i przepływu informacji o wykonanych zmianach,
• organizacja i planowanie szkoleń dla użytkowników w zakresie wdrażanych i eksploatowanych rozwiązań i usług,
• zabezpieczenie kompletności i aktualności danych rejestrowanych przez użytkowników z wykorzystaniem dostępnych technologii i narzędzi przy bezpośredniej współpracy z Referatem Infrastruktury Teleinformatycznej;

Referat Rozwoju:

Kierownik: Jacek Lenkiewicz
ul. Nowe Ogrody 8/12
pokój nr 441
tel.: +48 58 323 66 62

• planowanie przedsięwzięć inwestycyjnych i zarządzanie wdrożeniem zgodnie z wyznaczonymi kierunkami i celami z obszaru teleinformatyki;
• zapewnienie zgodności z wymaganiami merytorycznymi i prawnymi przygotowywanych i realizowanych przedsięwzięć,
• zarządzanie projektami, w szczególności zarządzanie zakresem, jakością, terminem i budżetem,
• organizowanie i udział w procesie zakupu,
• współdziałanie z otoczeniem w procesie planowania i realizowania przedsięwzięć teleinformatycznych,
• rozwijanie oraz utrzymywanie procedur dotyczących planowanych, realizowanych i przekazywanych do eksploatacji przedsięwzięć,
• zapewnienie standaryzacji dokumentacji w obszarze planowania i realizacji przedsięwzięć,
• zarządzanie zmianami w środowisku teleinformatycznym przy współpracy z otoczeniem;

Samodzielne stanowisko pracy:

do spraw Gospodarowaniem Sprzętem Komputerowym
ul. Nowe Ogrody 8/12
pokój nr 417
tel.: +48 58 323 64 90

do spraw Finansowych
ul. Nowe Ogrody 8/12
pokój nr 273
tel.: +48 58 323 62 73

do spraw Bezpieczeństwa Teleinformatycznego
ul. Nowe Ogrody 8/12
pokój nr 274
tel.: +48 58 323 62 74

do spraw Administracyjno Biurowych
ul. Nowe Ogrody 8/12
pokój nr 415
tel.: +48 58 323 64 15

• prowadzenie obsługi administracyjnej Biura,
• zapewnienie bezpieczeństwa oraz niezależnego audytu środowiska teleinformatycznego,
• zapewnienie bezpieczeństwa i jakości procesów Biura,
• organizowanie i realizacja procesu zakupu przy współpracy z odpowiednimi komórkami merytorycznymi,
• zapewnienie zgodności z wymaganiami prawa wszelkich przedsięwzięć Biura,
• planowanie budżetu i rozliczanie środków finansowych w ramach przyznanego budżetu,
• prowadzenie finansowej obsługi umów na dostawy i usługi w zakresie oprogramowania i sprzętu,
• prowadzenie finansowej obsługi projektów i inwestycji z obszaru teleinformatyki,
• monitorowanie procesów i projektów teleinformatycznych realizowanych z udziałem biura,
• zapewnienie i utrzymanie danych ewidencyjnych sprzętu i oprogramowania,
• prowadzenie gospodarki zasobami teleinformatycznymi.

Informacje dodatkowe:

W realizacji zadań Biuro współpracuje ze wszystkimi wydziałami Urzędu, jednostkami organizacyjnymi Miasta oraz z gminami gdańskiego obszaru metropolitarnego, a w szczególności z:

• Kancelarią Prezydenta w zakresie zamieszczania i przekazywania danych do zamieszczania na stronach internetowych Urzędu,
• Biurem Prezydenta ds. Promocji Miasta w zakresie promocji Miasta oraz przygotowywania publikacji elektronicznych i drukowanych niskonakładowych,
• Wydziałem Polityki Gospodarczej w zakresie obsługi inwestora i przedsiębiorcy oraz przygotowywania publikacji elektronicznych i drukowanych niskonakładowych,
• Wydziałem Finansowym w zakresie planowania i wykonywania budżetu, oraz spraw związanych z realizacją finansową zawartych umów,
• Wydziałem Kadr i Organizacji w zakresie ewidencji sprzętu komputerowego, wsparcia procesu zarządzania personelem oraz rozliczeń wynagrodzeń,
• Wydziałem Programów Rozwojowych w zakresie w zakresie Wieloletniego Planowania Inwestycyjnego oraz realizowania projektów finansowanych z funduszy zewnętrznych,
• Wydziałami Środowiska oraz Zarządzania Kryzysowego i Ochrony Ludności w zakresie prowadzenia publicznie dostępnych wykazów danych,
• Wydziałami Skarbu, Gospodarki Komunalnej, Urbanistyki, Architektury i Ochrony Zabytków, Środowiska, Gospodarki Komunalnej, Programów Rozwojowych, Spraw Obywatelskich, Geodezji, Biurem Rozwoju Gdańska oraz służbami miejskimi, jednostkami organizacyjnymi Miasta oraz jednostkami branżowymi w zakresie udostępnienia informacji przestrzennej,
• jednostkami organizacyjnymi Miasta i jednostkami branżowymi odpowiedzialnymi za utrzymanie infrastruktur miejskich w zakresie uzyskiwania, utrzymywania i integracji zasobów miejskiej infrastruktury teleinformatycznej,
• organizacjami aktywnymi w obszarze rozwoju społeczeństwa informacyjnego, w szczególności w celu aktywizacji postaw obywatelskich mieszkańców Gdańska.”,