|
Czy byliście Państwo zadowoleni z załatwienia sprawy w urzędzie?
|
|
|
|
|
kompetencja, fachowość
|
|
|
stosunek do klienta, kultura osobista i uprzejmość
|
|
|
jakość informacji w kontakcie telefonicznym
|
|
|
jakość informacji bezpośrednio w urzędzie
|
|
|
dostępność informacji
|
|
|
dostępność formularzy
|
|
|
terminowość załatwienia sprawy
|
|
|
przydatność i łatwość pozyskania informacji o sposobie załatwienia spraw na stronie internetowej
|
|
|
oznakowanie pomieszczeń i czytelność tablic informacyjnych w urzędzie
|
|
|
|
|
Wydział, referat lub Zespół Obsługi Mieszkańców, w którym załatwiał(a) Pan(i) swoją sprawę? *
|
Uwagi i oczekiwania dot.obsługi Klientów w Urzedzie. Propozycje innch rozwiązań. *
* pole obowiązkowe
|
|
|
|
|
